Termos de Uso

Ao criar uma conta no Eu² (acessível em eudois.com.br), você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

Se você não concorda com algum dos termos abaixo, não crie a conta. Se já tem conta e discorda de uma alteração que fizermos, você pode cancelar a qualquer momento sem custo adicional (exceto valores já cobrados pelo período em curso).

Maioridade: ao criar conta, você declara ter pelo menos 18 anos completos e capacidade civil plena.

O Eu² é uma plataforma SaaS que oferece:

• Gestão de agendamentos com agenda semanal, integração opcional com Google Calendar
• Cadastro e segmentação de clientes finais (clientes da barbearia, salão, etc.) com histórico, anotações e fidelidade por pontos
• Agente IA via WhatsApp que atende seus clientes (responde dúvidas, agenda, confirma, lembra)
• Anti-churn e lembretes automáticos via WhatsApp e email
• Programa de afiliados e link público de agendamento
• Painel de relatórios: faturamento, no-show, fidelidade

O serviço é oferecido como assinatura mensal ou anual nos planos Básico e Pro, com trial gratuito de 14 dias.

O Eu² NÃO é um gateway de pagamento, banco ou instituição financeira. O processamento de pagamentos entre você e seus clientes finais é feito por integrações com Asaas (parceiro), nas quais o Eu² atua apenas como facilitador.

Para criar conta no Eu², você precisa:

• Ter pelo menos 18 anos completos e capacidade civil plena
• Fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados
• Manter as credenciais de acesso (email + senha gerenciada pelo Clerk) em sigilo
• Ser responsável por toda atividade realizada na sua conta

Uma conta por estabelecimento. Não é permitido criar contas múltiplas para o mesmo negócio com o objetivo de burlar limites de plano (multi-account abuse). Caso identifiquemos esse padrão, podemos suspender as contas envolvidas.

Multi-usuário (plano Pro): você pode convidar profissionais como membros da sua conta (até o limite do plano). Cada membro tem login próprio e age sob a sua responsabilidade.

Notifique imediatamente suporte@eudois.com.br se suspeitar acesso não autorizado à sua conta.

Trial gratuito de 14 dias: ao criar conta, você recebe acesso completo ao plano contratado por 14 dias sem cobrança. Não é necessário cartão de crédito para iniciar o trial.

Após o trial: se você cadastrou método de pagamento, será cobrado automaticamente na data de expiração do trial. Se não cadastrou, a conta entra em modo limitado até você ativar o plano.

Planos e preços: os valores vigentes estão disponíveis em eudois.com.br/#planos. Podemos ajustar preços com aviso prévio de 30 dias por email. Aumento não se aplica retroativamente a períodos já pagos.

Programa de Afiliados: ao indicar contas que virem pagantes, você acumula créditos no formato de meses grátis. Os créditos são aplicados quando você (referrer) também vira pagante. Detalhes em /afiliados.

Programa Beta / Cofounder: bônus oferecidos a usuários aprovados via /beta. Bônus aplicados pós-launch oficial conforme critérios divulgados.

Cobrança: processada via Asaas. Aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto. Você pode atualizar o método de pagamento a qualquer momento em /dashboard/faturas.

Notas Fiscais (NFS-e): emitidas automaticamente pelo Asaas em nome do Eu² após cada cobrança paga. Disponíveis para download em /dashboard/faturas.

Falha na cobrança: em caso de cartão recusado, tentamos cobrança automática nos dias D+0, D+3 e D+7. Comunicamos por email a cada tentativa. Após o D+10 sem regularização, a conta é suspensa.

Reembolso: seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Você tem direito a reembolso integral se cancelar em até 7 dias após a primeira cobrança (direito de arrependimento). Após esse período, cobranças já realizadas pelo período em curso não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a qualquer momento e o serviço permanece ativo até o fim do ciclo pago.

Cancelamento: faça em /dashboard/faturas → "Cancelar minha assinatura". Você continua usando o serviço até o fim do ciclo pago. Após isso, os dados são preservados por 90 dias antes de serem excluídos.

Upgrade/downgrade: você pode mudar de plano a qualquer momento. Upgrade é cobrado pro-rata na próxima fatura. Downgrade entra em vigor no início do próximo ciclo.

Ao usar o Eu², você se compromete a NÃO:

• Enviar SPAM ou mensagens não solicitadas pelo WhatsApp através do agente IA
• Inserir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Tentar acessar contas de outros usuários ou áreas restritas do sistema
• Tentar burlar limites de uso (rate limit, cap de mensagens, multi-account abuse)
• Tentar prompt injection ou manipular o agente IA para revelar dados de outros usuários, executar comandos não autorizados ou gerar conteúdo malicioso
• Engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair código-fonte do produto
• Usar bots para criar contas ou simular tráfego
• Revender o serviço como white-label sem autorização expressa
• Violar direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual de terceiros
• Usar a plataforma para qualquer finalidade ilícita ou que prejudique terceiros

Violações podem resultar em suspensão imediata da conta e ações legais cabíveis.

O conteúdo que você cria continua seu. Isso inclui: dados de clientes finais, anotações, mensagens, logos, fotos enviadas, configurações personalizadas.

Você nos concede uma licença limitada, não-exclusiva, não-transferível e revogável para processar, armazenar, exibir e transmitir esse conteúdo apenas o necessário para operar o serviço contratado.

Não usamos seu conteúdo para treinar modelos de IA generalizados. Não compartilhamos seu conteúdo com terceiros exceto subprocessadores listados na Política de Privacidade.

Você é responsável por garantir que tem direito de usar e compartilhar todo o conteúdo que insere no Eu² (ex: consentimento dos clientes finais para cadastro dos dados deles).

Mantemos o serviço disponível em regime de melhor esforço, com meta de SLA 99,5% de uptime mensal (calculado excluindo manutenções programadas e fatores fora do nosso controle como falhas em provedores externos — Supabase, Vercel, Anthropic).

Manutenções programadas: avisadas com pelo menos 24h de antecedência por email e banner no painel. Geralmente ocorrem em janelas de baixo uso (madrugada de terça-feira BRT).

Status em tempo real: disponível em eudois.com.br/status.

Em caso de indisponibilidade que viole o SLA, entre em contato em suporte@eudois.com.br para análise de crédito proporcional na fatura seguinte.

Na máxima extensão permitida por lei, o Eu² não responde por:

• Lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, ou danos indiretos decorrentes do uso ou indisponibilidade do serviço
• Conteúdo gerado pelo agente IA que não corresponda à realidade — você é responsável por revisar respostas importantes antes de confiar nelas
• Falhas de provedores terceiros (WhatsApp, Google, Anthropic, Asaas) não imputáveis ao Eu²
• Decisões comerciais que você tome com base em dados exibidos pela plataforma (ex: reativar cliente em risco, ajustar preço)
• Conduta inadequada de clientes finais ou profissionais que você cadastra

A responsabilidade total do Eu², em qualquer caso, está limitada ao valor pago por você nos últimos 6 meses.

Nada nesta cláusula limita a responsabilidade por danos causados por dolo, fraude ou em violação de direitos intransponíveis pelo Código de Defesa do Consumidor.

O Eu² (marca, logotipo, software, design e conteúdo) é nossa propriedade intelectual exclusiva. Você recebe apenas direito de uso conforme estes Termos — não há transferência de propriedade nem licença além do uso normal do serviço.

Você não pode:

• Copiar, modificar, distribuir ou criar trabalhos derivados do Eu²
• Usar nossas marcas, logos ou nome em produtos próprios sem autorização escrita
• Remover ou alterar avisos de copyright, marcas ou outros identificadores de propriedade

Caso identifique uso indevido da nossa propriedade intelectual, denuncie em suporte@eudois.com.br.

Suspensão pelo Eu²: podemos suspender ou encerrar sua conta nos seguintes casos:

• Inadimplência após o D+10 (carência expirada)
• Violação destes Termos de Uso (em especial Uso Aceitável)
• Atividade suspeita de fraude no programa de afiliados
• Tentativa de prompt injection ou manipulação do agente IA detectada repetidamente
• Ordem judicial ou exigência legal

Encerramento pelo usuário: você pode cancelar a qualquer momento via /dashboard/faturas → "Cancelar minha assinatura". O serviço permanece ativo até o fim do ciclo pago. Após isso, os dados são preservados por 90 dias e depois excluídos (exceto retenção fiscal obrigatória).

Você pode pedir exclusão imediata e completa dos dados via suporte@eudois.com.br conforme Política de Privacidade (LGPD).

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Antes de litígio judicial, encorajamos a tentativa de resolução amigável em suporte@eudois.com.br.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Em caso de alteração material:

• Comunicamos por email com 30 dias de antecedência
• Banner no painel da plataforma na próxima sessão
• Atualização da data "Última atualização" no topo deste documento

Se você não concordar com a alteração, pode cancelar sem custo. Continuar usando o serviço após a vigência da nova versão constitui aceitação.

Dúvidas, denúncias ou solicitações relacionadas a estes Termos:

Eu²
suporte@eudois.com.br
Porto Alegre/RS · Brasil
eudois.com.br